Различия

Здесь показаны различия между двумя версиями данной страницы.

--- okabu:platform:platforma:faq_платные:start [2017/11/15 09:54]
lysenko_aa
+++ okabu:platform:platforma:faq_платные:start [2017/12/01 17:13] (текущий)
lysenko_aa
@@ Строка 1: / Строка 1: @@
-**Вопрос:**  Мы документ провели уже, а как нам данные исправить?
+**Вопрос:** Как осуществить возврат оплаченного чека?
-**Ответ:** Если данные на ФС не выгружены, отмену документа может провести и специалист техподдержки, и представитель МИАЦ. Если данные уже выгружены на ФС, данный вопрос решается на уровне МИАЦ.
-**Вопрос:** Как часто данные надо выгружать?
+**Ответ:** В подсистеме "Рабочее место кассира" пользователю с профилем "Кассир" следует нажать кнопку "Реестр чеков", осуществить поиск чека, используя фильтр по дате чека или по ФИО пациента. Далее следует открыть форму чека двойным щелчком мышки, нажать на кнопку "Заполнить возврат". В поле "Отдано наличные" ввести сумму денежных средств, возвращаемых клиенту и нажать на кнопку "Чек возврата". В форме выбора способа печати чека нажать "Продолжить". ККМ распечатает чек возврата.
-**Ответ:** Данные предоставляются ЛПУ ежемесячно.
-**Вопрос:** Какие сроки выгрузки данных?
+{{:okabu:platform:platforma:faq_платные:pasted:20171201-033246.png}}
+{{:okabu:platform:platforma:faq_платные:pasted:20171201-035440.png}}
+{{:okabu:platform:platforma:faq_платные:pasted:20171201-033409.png}}
+{{:okabu:platform:platforma:faq_платные:pasted:20171201-033445.png}}
+{{:okabu:platform:platforma:faq_платные:pasted:20171201-033512.png}}
-**Ответ:** Сроки предоставления лучше уточнять у МИАЦ, по предварительным данным все отчеты должны быть сформированы до 15 числа.
+----
-**Вопрос:** Мы загрузили данные за ноябрь, а оказалось за октябрь (отчетный месяц неправильно указали). Что делать?
+**Вопрос:** Как открыть кассовую смену?
-**Ответ:** Необходимо «распровести» документ и перегрузить данные. Документ помечать на удаление не нужно. (Часто ЛПУ помечают на удаление документ вместо того, чтобы перегрузить данные).
-**Вопрос:** Какой отчетный период выгружать?
+**Ответ:** Необходимо в подсистеме "Рабочее место кассира" нажать кнопку "Меню" - "Открыть смену ККМ". Кассовый аппарат распечатает чек открытия смены.
-**Ответ:** Данные, как правило, выгружаются за предыдущий отчетный месяц. При выгрузке обратить внимание на период: внизу документа проверить отчетный месяц.
-**Вопрос:** Мы каждый месяц выгружаем сведения по остаткам, а документ один за  2014 год.
+{{:okabu:platform:platforma:faq_платные:pasted:20171201-034009.png}}
-**Ответ:** Документ по остаткам создается один в момент первичной загрузки и каждый месяц обновляется данными.
+{{:okabu:platform:platforma:faq_платные:pasted:20171201-034034.png}}
-**Вопрос:** Как нам создать нового пользователя для работы с системой?
+----
-**Ответ:**  Нужно обратиться к администратору пользователей МУ. В случае его отсутствия в учреждении -  к администратору пользователей МИАЦ.
-**Вопрос:** Мы проверили документ, еще что-то надо делать?
+**Вопрос:** Как закрыть кассовую смену?
-**Ответ:** Документ следует провести. Проведенный документ сигнализирует контролирующей организации, что документ готов к передаче на федеральный сервис.
-**Вопрос:** Где мен взять обработку для выгрузки данных?
+**Ответ:** Необходимо в подсистеме "Рабочее место кассира" нажать кнопку "Меню" - "Закрыть смену ККМ (Z-отчет)". Кассовый аппарат распечатает отчет с гашением смены.
-**Ответ:** Обработка находится Интеграция с ЕГИСЗ-Обороты-Инструкции. Необходимо выгрузить обработку для своей учетной системы.
-**Вопрос:** Как мне загрузить файл с данными в систему?
+{{:okabu:platform:platforma:faq_платные:pasted:20171201-034200.png}}
-**Ответ:** Необходимо зайти в подсистему Интеграция с ЕГИСЗ, нажать Сервис - Импорт файла обмена (остатки, обороты). Далее следует нажать «Добавить» и загрузить файл обмена, указать отчетный период и нажать «Загрузить файл обмена».
+{{:okabu:platform:platforma:faq_платные:pasted:20171201-034223.png}}
-**Вопрос:** Нужно ли скачивать каждый месяц обработку по выгрузке данных из бухгалтерской программы или можно сохранить ее на рабочем месте?
+----
-**Ответ:** Версия обработки для выгрузки может меняться, поэтому файл следует регулярно обновлять.
-**Вопрос:** Мы загрузили файл, но у нас красный «флажочек» горит. Почему?
+**Вопрос:** Необходимо оплатить чек по банковской карте.
-**Ответ:** Необходимо откорректировать данные в файле или перезагрузить в систему. Красный флаг говорит о том, что файл загружен некорректно.
+**Ответ:** В подсистеме "Рабочее место кассира" следует активировать значок оплаты по банковской карте, в поле "Карта" ввести сумму оплаты, нажать кнопку "Чек", выбрать способ формирования чека и нажать кнопку "Продолжить".
+{{:okabu:platform:platforma:faq_платные:pasted:20171201-034638.png}}
+{{:okabu:platform:platforma:faq_платные:pasted:20171201-034802.png}}
+{{:okabu:platform:platforma:faq_платные:pasted:20171201-034839.png}}
+{{:okabu:platform:platforma:faq_платные:pasted:20171201-034903.png}}
+----
+**Вопрос:** Как распечатать копию чека?
+**Ответ:** В подсистеме "Рабочее место кассира" следует нажать кнопку "Реестр чеков", осуществить поиск чека, используя фильтр по дате чека или по ФИО пациента. Далее следует открыть форму чека двойным щелчком мышки, нажать на кнопку "Копия чека".  В форме выбора способа печати чека нажать "Продолжить". Кассовый аппарат распечатает копию чека.
+{{:okabu:platform:platforma:faq_платные:pasted:20171201-035052.png}}
+{{:okabu:platform:platforma:faq_платные:pasted:20171201-035213.png}}
+{{:okabu:platform:platforma:faq_платные:pasted:20171201-035238.png}}
+----
+**Вопрос:**  Как убрать с формы ошибочно выбранный чек?
+**Ответ:** Необходимо нажать кнопку «Очистить». Либо «перевыбрать» другого пациента из списка.
+{{:okabu:platform:platforma:faq_платные:pasted:20171201-040012.png}}
+----
+**Вопрос:** Как сформировать чек с промежуточными суммами за день?
+**Ответ:** В подсистеме "Рабочее место кассира" следует нажать на кнопку "Х-отчет". Кассовый аппарат распечатает промежуточный отчет без гашения.
+{{:okabu:platform:platforma:faq_платные:pasted:20171201-040311.png}}
+----
+**Вопрос:** Как осуществить возврат только нескольких услуг, а не всего чека?
+**Ответ:** В подсистеме "Рабочее место кассира" следует нажать кнопку «Реестр чеков», осуществить поиск чека и открыть форму чека двойным щелчком мышки. Далее в форме чека в окне «Состав чека» выделить услуги, возврат которых необходимо осуществить, и нажать на кнопку «Добавить в возврат». В поле «Отдано Наличные» или "Отдано Карта" (в зависимости от способа, которым был оплачен чек клиентом) ввести сумму денежных средств, возвращаемых клиенту и нажать на кнопку «Чек возврата». В форме выбора способа печати чека нажать «Продолжить».
+{{:okabu:platform:platforma:faq_платные:pasted:20171201-041800.png}}
+{{:okabu:platform:platforma:faq_платные:pasted:20171201-042033.png}}
+{{:okabu:platform:platforma:faq_платные:pasted:20171201-042103.png}}
+{{:okabu:platform:platforma:faq_платные:pasted:20171201-042143.png}}
+{{:okabu:platform:platforma:faq_платные:pasted:20171201-042209.png}}
+----
+**Вопрос:** Где просмотреть подробные данные об оплаченных за день услугах?
+**Ответ:** Нажать кнопку «Меню» - Отчет по кассе. Нажать кнопку «Выбрать вариант». Пользователю предложено несколько вариантов отчетов. Следует выбрать какой именно (по услугам или по пациента и тд.), указать период отчета и нажать «Сформировать».
+{{:okabu:platform:platforma:faq_платные:pasted:20171201-042724.png}}
+{{:okabu:platform:platforma:faq_платные:pasted:20171201-042749.png}}
+{{:okabu:platform:platforma:faq_платные:pasted:20171201-042820.png}}
+{{:okabu:platform:platforma:faq_платные:pasted:20171201-042854.png}}
+{{:okabu:platform:platforma:faq_платные:pasted:20171201-043025.png}}
+{{:okabu:platform:platforma:faq_платные:pasted:20171201-043057.png}}
+----
+**Вопрос:** Где можно проверить сумму услуг, оплаченных банковской картой?
+**Ответ:** Кнопка «Меню» - «Отчет по видам оплат». Выбрать период, нажать "сформировать".
+{{:okabu:platform:platforma:faq_платные:pasted:20171201-043326.png}}
+{{:okabu:platform:platforma:faq_платные:pasted:20171201-043424.png}}
+{{:okabu:platform:platforma:faq_платные:pasted:20171201-043519.png}}
+{{:okabu:platform:platforma:faq_платные:pasted:20171201-043550.png}}
+----
+**Вопрос**: Как повторно распечатать договор пациенту?
+**Ответ**: Повторную печать договора можно осуществить следующим образом: нажать кнопку «Реестр чеков», найти чек значок печати).
+----
+**Вопрос:** Мне нужно создать новую услугу. Как я могу это сделать?
+**Ответ:** Необходимо перейти в раздел «Рабочее место экономиста», выбрать на панели навигации раздел «Услуги» и нажать на кнопку «Создать». В открывшейся форме обязательно внести: наименование услуги, текстовый код (нумерацию услуги в списке), указать родителя услуги, дату с которой услуга действует и ставку НДС. Остальные поля заполняются по желанию. Обязательно создать новый прейскурант, в котором указать цену этой услуги (для того чтобы данная услуга выгрузилась в АИС Поликлиника».
+----
+**Вопрос:** Нам необходимо изменить цены в действующем прейскуранте. Как это сделать?
+**Ответ:** Необходимо создать новый прейскурант, установить в нем новые цены, провести документ. Регламентным заданием прейскурант будет выгружен в Поликлинику.
+----
+**Вопрос**: Как создать новый прейскурант?
+**Ответ**: Необходимо перейти в подсистему «Рабочее место экономиста», открыть раздел «Прейскуранты» и нажать на кнопку «Создать». В открывшейся форме следует нажать на кнопку «Заполнить дерево услуг», далее нажать на кнопку «Заполнить ценами» (цены «подгрузятся» из последнего актуального проведенного прейскуранта), отредактировать/проставить цены в услугах, установить дату действия прейскуранта (не раньше завтрашнего дня) и провести документ. По умолчанию, загрузка прейскуранта в Поликлинику происходит регламентным заданием вечером. И на следующий день необходим запуск синхронизации на стороне Поликлиники.
+----
+**Вопрос**: Я создала новый прейскурант сегодня, а в Поликлинике его не видят. Почему?
+**Ответ**: Для выгрузки прейскуранта в Поликлинику необходим запуск регламентного задания. Регламентное задание по выгрузке прейскуранта запускается вечером, после этого также необходим запуск синхронизации на стороне Поликлиники. Прейскурант необходимо создавать заранее, с датой не меньше текущей.
+Примечание: Если ситуация критическая и изменения в прейскуранте нужны сейчас, чтобы рассчитать клиента, то под правами Администратора необходимо перейти в раздел «Администрирование»- Поддержка и обслуживание-Регламентные операции-Регламентные и фоновые задания- ИМЦ Выгрузка платных услуг и платных прейскурантов. Нажать «Выполнить сейчас». После отработки регламентного задания, необходим запуск синхронизации на стороне Поликлиники (делают самостоятельно или обращаются в техподдержу по Поликлинике)
+----
+**Вопрос**: Создали прайс с новой услугой вчера, кассиры не видят услугу в Поликлинике.
+**Ответ**: Необходимо провести несколько проверок: проверку корректности заведения новой услуги, проверка корректности формирования прейскуранта (документ должен содержать дерево услуг, к услугам должны быть проставлены цены, документ должен быть проведен, дата действия должна быть не раньше даты создания документа). Если все выполнено пользователем корректно, то следующим шагом является проверка его выгрузки во вью - таблицы и проверка запуска регламента. Последние шаги лучше осуществлять совместно с программистом.
+----
+**Вопрос**: Вчера создали прейскурант, а сегодня необходимо внести изменения в него. Я пробую его «распровести», а он мне не дает. Как быть?
+**Ответ**: Проведенный и синхронизированный прейскурант запрещено редактировать. Необходимо создать новый прейскурант с учетом изменений.
+----
+**Вопрос**: После синхронизации прейскуранта в Поликлинике «затираются» поля в услугах, содержащие сведения по полу (женский, мужской), а эти сведения нам нужны для ПМО (поименные медицинские осмотры) по 302 приказу. Звонили в поддержку по Поликлинике - там отправили к вам.
+**Ответ**: В справочнике «Услуги» необходимо заполнить раздел половозрастных ограничений к услугам, участвующим в ПМО. Для этого следует открыть карточку услуги, перейти во вкладку «Дополнительные данные» и проставить пол, возраст и т.д (те сведения, которые для этой услуги применимы). При следующей синхронизации прейскуранта в Поликлинике данные сохранятся.
+----
+**Вопрос**: Создаю новую услугу, ставлю текстовый код, а программа «ругается», говорит, что уже есть такой код, хотя его нет. Почему?
+**Ответ**: Скорее всего помеченная на удаление услуга уже содержит такой текстовый код. Необходимо в настройках списка отображения выставить отбор по помеченным на удаление, убедиться в этом и рекомендовать пользователю выбрать другой код для этой услуги. Необходимость уникального текстового кода обусловлена синхронизацей с Поликлиникой.
+----
+**Вопрос**: В нашей организации одна услуга больше не действует, как сделать так, чтобы она больше не подгружалась в прейскурант?
+**Ответ**: Необходимо в карточке услуги установить дату окончания действия услуги.
+----
+**Вопрос**: Где я могу посмотреть чеки, которые оплачивают в кассе кассиры нашей организации?
+**Ответ**: Рабочее место экономиста – раздел «Чеки и квитанции». Отбор по дате позволит увидеть все чеки за любой период времени.
+----
+**Вопрос**: Где я могу просмотреть возвраты по кассе?
+**Ответ**: Рабочее место экономиста - раздел «Чеки возврата».