Различия

Здесь показаны различия между двумя версиями данной страницы.

--- okabu:platform:platforma:faq_фхд:start [2017/11/10 17:26]
lysenko_aa
+++ okabu:platform:platforma:faq_фхд:start [2017/12/01 10:11] (текущий)
kotenkov создано
@@ Строка 1: / Строка 1: @@
-**Вопрос:** Как осуществить возврат оплаченного чека?
-**Ответ:** Следует нажать кнопку "Возврат", осуществить поиск чека, используя фильтр по дате чека или по ФИО пациента. Далее следует открыть форму чека двойным щелчком мышки, нажать на кнопку "Заполнить возврат". В поле "Отдано денег" ввести сумму денежных средств, возвращаемых клиенту и нажать на кнопку "Копия чека". В форме выбора способа печати чека нажать "Продолжить". ККМ распечатает чек возврата.
-**Вопрос:** Как открыть кассовую смену?
-**Ответ:** Необходимо в рабочем месте кассира нажать кнопку "Меню"-"Открыть смену ККМ". ККМ распечатает чек открытия смены.
+**Вопрос:**  Мы документ "Обороты" или "Остатки" провели уже, как данные исправить?
-****Вопрос:** Как закрыть кассовую смену?
+**Ответ:** Если данные на ФС не выгружены, отмену документа может провести и специалист техподдержки, и представитель МИАЦ. Если данные уже выгружены на ФС, данный вопрос необходимо задать тех. поддержке МИАЦ.
-**Ответ:**** Необходимо в рабочем месте кассира нажать кнопку "Меню"-"Закрыть смену ККМ". ККМ распечатает отчет с гашением смены.
+----
-**Вопрос:** Как провести оплату по карте?
+**Вопрос:** Как часто данные надо выгружать?
-**Ответ:** На рабочем месте кассира следует активировать значок "Оплата эквайрингом", в поле "Безнал" ввести сумму оплаты и распечатать чек.
+**Ответ:** Данные предоставляются мед. организациями ежемесячно.
+----
+**Вопрос:** Какие сроки выгрузки данных?
+**Ответ:** Данные должны быть сформированы до 15 числа.
+----
+**Вопрос:** Мы загрузили данные за ноябрь, а оказалось за октябрь (отчетный месяц неправильно указали). Что делать?
+**Ответ:** Необходимо «распровести» документ и перегрузить данные. Документ помечать на удаление не нужно. (Часто ЛПУ помечают на удаление документ вместо того, чтобы перегрузить данные).
+----
+**Вопрос:** Какой отчетный период выгружать?
+**Ответ:** Данные выгружаются за предыдущий отчетный месяц. При выгрузке обратить внимание на период: внизу документа проверить отчетный месяц.
+----
+**Вопрос:** Мы каждый месяц выгружаем сведения по остаткам, а документ один за  2014 год.
+**Ответ:** Документ по остаткам создается один в момент первичной загрузки и каждый месяц обновляется данными.
+----
+**Вопрос:** Как нам создать нового пользователя для работы с системой?
+**Ответ:**  Нужно обратиться к администратору пользователей МУ. В случае его отсутствия в учреждении -  к администратору пользователей МИАЦ.
+----
+**Вопрос:** Мы проверили документ, еще что-то надо делать?
+**Ответ:** Документ следует провести. Проведенный документ сигнализирует контролирующей организации, что документ готов к передаче на федеральный сервис.
+----
+**Вопрос:** Где мне взять обработку для выгрузки данных?
+**Ответ:** Обработка находится в разделе "Интеграция с ЕГИСЗ" - "Обороты - "Инструкции". Необходимо выгрузить обработку для своей учетной системы.
+----
+**Вопрос:** Как мне загрузить файл с данными в систему?
+**Ответ:** Необходимо зайти в подсистему Интеграция с ЕГИСЗ, нажать Сервис - Импорт файла обмена (остатки, обороты). Далее следует нажать «Добавить» и загрузить файл обмена, указать отчетный период и нажать «Загрузить файл обмена».
+----
+**Вопрос:** Нужно ли скачивать каждый месяц обработку по выгрузке данных из бухгалтерской программы или можно сохранить ее на рабочем месте?
+**Ответ:** Версия обработки для выгрузки может меняться, поэтому файл следует регулярно обновлять.
+----
+**Вопрос:** Мы загрузили файл, но у нас красный «флажочек» горит. Почему?
+**Ответ:** Необходимо откорректировать данные в файле или перезагрузить в систему. Красный флаг говорит о том, что файл загружен некорректно.