Различия

Здесь показаны различия между двумя версиями данной страницы.

--- okabu:platform:platforma:faq_фхд:start [2017/11/10 18:06]
lysenko_aa
+++ okabu:platform:platforma:faq_фхд:start [2017/12/01 10:11] (текущий)
kotenkov создано
@@ Строка 1: / Строка 1: @@
-**Вопрос:** Как осуществить возврат оплаченного чека?
-**Ответ:** Следует нажать кнопку "Возврат", осуществить поиск чека, используя фильтр по дате чека или по ФИО пациента. Далее следует открыть форму чека двойным щелчком мышки, нажать на кнопку "Заполнить возврат". В поле "Отдано денег" ввести сумму денежных средств, возвращаемых клиенту и нажать на кнопку "Чек возврата". В форме выбора способа печати чека нажать "Продолжить". ККМ распечатает чек возврата.
----
-**Вопрос:** Как открыть кассовую смену?
-**Ответ:** Необходимо в рабочем месте кассира нажать кнопку "Меню"-"Открыть смену ККМ". ККМ распечатает чек открытия смены.
+**Вопрос:**  Мы документ "Обороты" или "Остатки" провели уже, как данные исправить?
+**Ответ:** Если данные на ФС не выгружены, отмену документа может провести и специалист техподдержки, и представитель МИАЦ. Если данные уже выгружены на ФС, данный вопрос необходимо задать тех. поддержке МИАЦ.
 ----
-****Вопрос:** Как закрыть кассовую смену?
+**Вопрос:** Как часто данные надо выгружать?
-**Ответ:**** Необходимо в рабочем месте кассира нажать кнопку "Меню"-"Закрыть смену ККМ". ККМ распечатает отчет с гашением смены.
+**Ответ:** Данные предоставляются мед. организациями ежемесячно.
 ----
-**Вопрос:** Как провести оплату по карте?
-**Ответ:** На рабочем месте кассира следует активировать значок "Оплата эквайрингом", в поле "Безнал" ввести сумму оплаты и распечатать чек.
+**Вопрос:** Какие сроки выгрузки данных?
+**Ответ:** Данные должны быть сформированы до 15 числа.
 ----
-**Вопрос:** Как распечатать копию чека?
-**Ответ:** В рабочем месте экономиста следует нажать кнопку "Возврат", осуществить поиск чека, используя фильтр по дате чека или по ФИО пациента. Далее следует открыть форму чека двойным щелчком мышки, нажать на кнопку "Копия чека".  В форме выбора способа печати чека нажать "Продолжить". ККМ распечатает копию чека.
+**Вопрос:** Мы загрузили данные за ноябрь, а оказалось за октябрь (отчетный месяц неправильно указали). Что делать?
----
-**Вопрос:**  Как убрать с формы ошибочно выбранный чек?
-**Ответ:** Необходимо в рабочем месте экономиста нажать кнопку «Очистить». Либо «перевыбрать» другого пациента из списка.
+**Ответ:** Необходимо «распровести» документ и перегрузить данные. Документ помечать на удаление не нужно. (Часто ЛПУ помечают на удаление документ вместо того, чтобы перегрузить данные).
----
-**Вопрос:** Как распечатать чек с промежуточным итогом?
-**Ответ:** На форме в рабочем месте кассира следует нажать на кнопку Х-отчет. ККМ выведет промежуточный отчет без гашения.
+----
----
+**Вопрос:** Какой отчетный период выгружать?
-**Вопрос:** Как вернуть только две услуги из пяти оплаченных?
-**Ответ:** Следует нажать кнопку «Возврат», осуществить поиск чека, используя фильтр по дате чека или по ФИО пациента. Далее следует открыть форму чека двойным щелчком мышки, в окне «Состав чека» выделить услуги к возврату и нажать на кнопку «Добавить в возврат». В поле «Отдано денег» ввести сумму денежных средств, возвращаемых клиенту и нажать на кнопку «Чек возврата». В форме выбора способа печати чека нажать «Продолжить». ККМ распечатает чек возврата.
+**Ответ:** Данные выгружаются за предыдущий отчетный месяц. При выгрузке обратить внимание на период: внизу документа проверить отчетный месяц.
----
+----
-**Вопрос:** Как сформировать отчет за день с расшифровкой?
-**Ответ:** Нажать кнопку «Меню» - Отчет по кассе. Нажать кнопку «Выбрать вариант». Пользователю предложено несколько вариантов отчетов. Следует выбрать какой именно (по услугам или по пациента и тд.), указать период отчета и нажать «Сформировать».
+**Вопрос:** Мы каждый месяц выгружаем сведения по остаткам, а документ один за  2014 год.
----
-**Вопрос:** Где можно увидеть, сколько у меня по безналу прошло?
+**Ответ:** Документ по остаткам создается один в момент первичной загрузки и каждый месяц обновляется данными.
-**
-Ответ:** Кнопка «Меню» - «Отчет по видам оплат». Выбрать период, нажать "сформировать".
+----
----
-**Вопрос:** Как распечатать договор пациенту (сразу забыла распечатать)?
+**Вопрос:** Как нам создать нового пользователя для работы с системой?
-**
-Ответ:** 1. Если изначально в организации настроена печать договора в АИС Поликлинике, то все вопросы в АИС Поликлинику
+**Ответ:**  Нужно обратиться к администратору пользователей МУ. В случае его отсутствия в учреждении -  к администратору пользователей МИАЦ.
-. Если печать договора осуществляется в ИМЦ УПУ (есть такие клиенты), то повторную печать можно осуществить, перейдя на форму чека (кнопка «Возврат»-значок печати).
+----
+**Вопрос:** Мы проверили документ, еще что-то надо делать?
+**Ответ:** Документ следует провести. Проведенный документ сигнализирует контролирующей организации, что документ готов к передаче на федеральный сервис.
+----
+**Вопрос:** Где мне взять обработку для выгрузки данных?
+**Ответ:** Обработка находится в разделе "Интеграция с ЕГИСЗ" - "Обороты - "Инструкции". Необходимо выгрузить обработку для своей учетной системы.
+----
+**Вопрос:** Как мне загрузить файл с данными в систему?
+**Ответ:** Необходимо зайти в подсистему Интеграция с ЕГИСЗ, нажать Сервис - Импорт файла обмена (остатки, обороты). Далее следует нажать «Добавить» и загрузить файл обмена, указать отчетный период и нажать «Загрузить файл обмена».
+----
+**Вопрос:** Нужно ли скачивать каждый месяц обработку по выгрузке данных из бухгалтерской программы или можно сохранить ее на рабочем месте?
+**Ответ:** Версия обработки для выгрузки может меняться, поэтому файл следует регулярно обновлять.
+----
+**Вопрос:** Мы загрузили файл, но у нас красный «флажочек» горит. Почему?
+**Ответ:** Необходимо откорректировать данные в файле или перезагрузить в систему. Красный флаг говорит о том, что файл загружен некорректно.