Различия

Здесь показаны различия между двумя версиями данной страницы.

--- okabu:platform:platforma:faq_фхд:start [2017/11/13 08:43]
kotenkov
+++ okabu:platform:platforma:faq_фхд:start [2017/12/01 10:11] (текущий)
kotenkov создано
@@ Строка 1: / Строка 1: @@
-**Вопрос:** Как осуществить возврат оплаченного чека?
-**Ответ:** Следует нажать кнопку "Возврат", осуществить поиск чека, используя фильтр по дате чека или по ФИО пациента. Далее следует открыть форму чека двойным щелчком мышки, нажать на кнопку "Заполнить возврат". В поле "Отдано денег" ввести сумму денежных средств, возвращаемых клиенту и нажать на кнопку "Чек возврата". В форме выбора способа печати чека нажать "Продолжить". ККМ распечатает чек возврата.
----
+**Вопрос:**  Мы документ "Обороты" или "Остатки" провели уже, как данные исправить?
-**Вопрос:** Как открыть кассовую смену?
+**Ответ:** Если данные на ФС не выгружены, отмену документа может провести и специалист техподдержки, и представитель МИАЦ. Если данные уже выгружены на ФС, данный вопрос необходимо задать тех. поддержке МИАЦ.
-**Ответ:** Необходимо в рабочем месте кассира нажать кнопку "Меню"-"Открыть смену ККМ". ККМ распечатает чек открытия смены.
+----
----
+**Вопрос:** Как часто данные надо выгружать?
-**Вопрос:** Как закрыть кассовую смену?
+**Ответ:** Данные предоставляются мед. организациями ежемесячно.
-**Ответ:** Необходимо в рабочем месте кассира нажать кнопку "Меню"-"Закрыть смену ККМ". ККМ распечатает отчет с гашением смены.
+----
----
+**Вопрос:** Какие сроки выгрузки данных?
-**Вопрос:** Как провести оплату по карте?
+**Ответ:** Данные должны быть сформированы до 15 числа.
-**Ответ:** На рабочем месте кассира следует активировать значок "Оплата эквайрингом", в поле "Безнал" ввести сумму оплаты и распечатать чек.
+----
----
+**Вопрос:** Мы загрузили данные за ноябрь, а оказалось за октябрь (отчетный месяц неправильно указали). Что делать?
-**Вопрос:** Как распечатать копию чека?
+**Ответ:** Необходимо «распровести» документ и перегрузить данные. Документ помечать на удаление не нужно. (Часто ЛПУ помечают на удаление документ вместо того, чтобы перегрузить данные).
-**Ответ:** В рабочем месте экономиста следует нажать кнопку "Возврат", осуществить поиск чека, используя фильтр по дате чека или по ФИО пациента. Далее следует открыть форму чека двойным щелчком мышки, нажать на кнопку "Копия чека".  В форме выбора способа печати чека нажать "Продолжить". ККМ распечатает копию чека.
+----
----
+**Вопрос:** Какой отчетный период выгружать?
-**Вопрос:**  Как убрать с формы ошибочно выбранный чек?
+**Ответ:** Данные выгружаются за предыдущий отчетный месяц. При выгрузке обратить внимание на период: внизу документа проверить отчетный месяц.
-**Ответ:** Необходимо в рабочем месте экономиста нажать кнопку «Очистить». Либо «перевыбрать» другого пациента из списка.
+----
----
+**Вопрос:** Мы каждый месяц выгружаем сведения по остаткам, а документ один за  2014 год.
-**Вопрос:** Как распечатать чек с промежуточным итогом?
+**Ответ:** Документ по остаткам создается один в момент первичной загрузки и каждый месяц обновляется данными.
-**Ответ:** На форме в рабочем месте кассира следует нажать на кнопку Х-отчет. ККМ выведет промежуточный отчет без гашения.
+----
----
+**Вопрос:** Как нам создать нового пользователя для работы с системой?
-**Вопрос:** Как вернуть только две услуги из пяти оплаченных?
+**Ответ:**  Нужно обратиться к администратору пользователей МУ. В случае его отсутствия в учреждении -  к администратору пользователей МИАЦ.
-**Ответ:** Следует нажать кнопку «Возврат», осуществить поиск чека, используя фильтр по дате чека или по ФИО пациента. Далее следует открыть форму чека двойным щелчком мышки, в окне «Состав чека» выделить услуги к возврату и нажать на кнопку «Добавить в возврат». В поле «Отдано денег» ввести сумму денежных средств, возвращаемых клиенту и нажать на кнопку «Чек возврата». В форме выбора способа печати чека нажать «Продолжить». ККМ распечатает чек возврата.
+----
----
+**Вопрос:** Мы проверили документ, еще что-то надо делать?
-**Вопрос:** Как сформировать отчет за день с расшифровкой?
+**Ответ:** Документ следует провести. Проведенный документ сигнализирует контролирующей организации, что документ готов к передаче на федеральный сервис.
-**Ответ:** Нажать кнопку «Меню» - Отчет по кассе. Нажать кнопку «Выбрать вариант». Пользователю предложено несколько вариантов отчетов. Следует выбрать какой именно (по услугам или по пациента и тд.), указать период отчета и нажать «Сформировать».
+----
----
+**Вопрос:** Где мне взять обработку для выгрузки данных?
-**Вопрос:** Где можно увидеть, сколько у меня по безналу прошло?
+**Ответ:** Обработка находится в разделе "Интеграция с ЕГИСЗ" - "Обороты - "Инструкции". Необходимо выгрузить обработку для своей учетной системы.
-**Ответ:** Кнопка «Меню» - «Отчет по видам оплат». Выбрать период, нажать "сформировать".
+----
----
+**Вопрос:** Как мне загрузить файл с данными в систему?
-**Вопрос:** Как распечатать договор пациенту (сразу забыла распечатать)?
+**Ответ:** Необходимо зайти в подсистему Интеграция с ЕГИСЗ, нажать Сервис - Импорт файла обмена (остатки, обороты). Далее следует нажать «Добавить» и загрузить файл обмена, указать отчетный период и нажать «Загрузить файл обмена».
-**Ответ:** 1. Если изначально в организации настроена печать договора в АИС Поликлинике, то все вопросы в АИС Поликлинику
+----
-. Если печать договора осуществляется в ИМЦ УПУ (есть такие клиенты), то повторную печать можно осуществить, перейдя на форму чека (кнопка «Возврат»-значок печати).
+**Вопрос:** Нужно ли скачивать каждый месяц обработку по выгрузке данных из бухгалтерской программы или можно сохранить ее на рабочем месте?
+**Ответ:** Версия обработки для выгрузки может меняться, поэтому файл следует регулярно обновлять.
+----
+**Вопрос:** Мы загрузили файл, но у нас красный «флажочек» горит. Почему?
+**Ответ:** Необходимо откорректировать данные в файле или перезагрузить в систему. Красный флаг говорит о том, что файл загружен некорректно.