Различия

Здесь показаны различия между двумя версиями данной страницы.

--- okabu:platform:platforma:faq_фхд:start [2017/11/13 08:45]
kotenkov
+++ okabu:platform:platforma:faq_фхд:start [2017/12/01 10:11] (текущий)
kotenkov создано
@@ Строка 1: / Строка 1: @@
-**Вопрос:** Как осуществить возврат оплаченного чека?
-**Ответ:** Следует нажать кнопку "Возврат", осуществить поиск чека, используя фильтр по дате чека или по ФИО пациента. Далее следует открыть форму чека двойным щелчком мышки, нажать на кнопку "Заполнить возврат". В поле "Отдано денег" ввести сумму денежных средств, возвращаемых клиенту и нажать на кнопку "Чек возврата". В форме выбора способа печати чека нажать "Продолжить". ККМ распечатает чек возврата.
+**Вопрос:**  Мы документ "Обороты" или "Остатки" провели уже, как данные исправить?
+**Ответ:** Если данные на ФС не выгружены, отмену документа может провести и специалист техподдержки, и представитель МИАЦ. Если данные уже выгружены на ФС, данный вопрос необходимо задать тех. поддержке МИАЦ.
 ----
-**Вопрос:** Как открыть кассовую смену?
+**Вопрос:** Как часто данные надо выгружать?
-**Ответ:** Необходимо в рабочем месте кассира нажать кнопку "Меню"-"Открыть смену ККМ". ККМ распечатает чек открытия смены.
+**Ответ:** Данные предоставляются мед. организациями ежемесячно.
 ----
-**Вопрос:** Как закрыть кассовую смену?
+**Вопрос:** Какие сроки выгрузки данных?
-**Ответ:** Необходимо в рабочем месте кассира нажать кнопку "Меню"-"Закрыть смену ККМ". ККМ распечатает отчет с гашением смены.
+**Ответ:** Данные должны быть сформированы до 15 числа.
 ----
-**Вопрос:** Как провести оплату по карте?
+**Вопрос:** Мы загрузили данные за ноябрь, а оказалось за октябрь (отчетный месяц неправильно указали). Что делать?
-**Ответ:** На рабочем месте кассира следует активировать значок "Оплата эквайрингом", в поле "Безнал" ввести сумму оплаты и распечатать чек.
+**Ответ:** Необходимо «распровести» документ и перегрузить данные. Документ помечать на удаление не нужно. (Часто ЛПУ помечают на удаление документ вместо того, чтобы перегрузить данные).
 ----
-**Вопрос:** Как распечатать копию чека?
+**Вопрос:** Какой отчетный период выгружать?
-**Ответ:** В рабочем месте экономиста следует нажать кнопку "Возврат", осуществить поиск чека, используя фильтр по дате чека или по ФИО пациента. Далее следует открыть форму чека двойным щелчком мышки, нажать на кнопку "Копия чека".  В форме выбора способа печати чека нажать "Продолжить". ККМ распечатает копию чека.
+**Ответ:** Данные выгружаются за предыдущий отчетный месяц. При выгрузке обратить внимание на период: внизу документа проверить отчетный месяц.
 ----
-**Вопрос:**  Как убрать с формы ошибочно выбранный чек?
+**Вопрос:** Мы каждый месяц выгружаем сведения по остаткам, а документ один за  2014 год.
-**Ответ:** Необходимо в рабочем месте экономиста нажать кнопку «Очистить». Либо «перевыбрать» другого пациента из списка.
+**Ответ:** Документ по остаткам создается один в момент первичной загрузки и каждый месяц обновляется данными.
 ----
-**Вопрос:** Как распечатать чек с промежуточным итогом?
+**Вопрос:** Как нам создать нового пользователя для работы с системой?
-**Ответ:** На форме в рабочем месте кассира следует нажать на кнопку Х-отчет. ККМ выведет промежуточный отчет без гашения.
+**Ответ:**  Нужно обратиться к администратору пользователей МУ. В случае его отсутствия в учреждении -  к администратору пользователей МИАЦ.
 ----
-**Вопрос:** Как вернуть только две услуги из пяти оплаченных?
+**Вопрос:** Мы проверили документ, еще что-то надо делать?
-**Ответ:** Следует нажать кнопку «Возврат», осуществить поиск чека, используя фильтр по дате чека или по ФИО пациента. Далее следует открыть форму чека двойным щелчком мышки, в окне «Состав чека» выделить услуги к возврату и нажать на кнопку «Добавить в возврат». В поле «Отдано денег» ввести сумму денежных средств, возвращаемых клиенту и нажать на кнопку «Чек возврата». В форме выбора способа печати чека нажать «Продолжить». ККМ распечатает чек возврата.
+**Ответ:** Документ следует провести. Проведенный документ сигнализирует контролирующей организации, что документ готов к передаче на федеральный сервис.
 ----
-**Вопрос:** Как сформировать отчет за день с расшифровкой?
+**Вопрос:** Где мне взять обработку для выгрузки данных?
-**Ответ:** Нажать кнопку «Меню» - Отчет по кассе. Нажать кнопку «Выбрать вариант». Пользователю предложено несколько вариантов отчетов. Следует выбрать какой именно (по услугам или по пациента и тд.), указать период отчета и нажать «Сформировать».
+**Ответ:** Обработка находится в разделе "Интеграция с ЕГИСЗ" - "Обороты - "Инструкции". Необходимо выгрузить обработку для своей учетной системы.
 ----
-**Вопрос:** Где можно увидеть, сколько у меня по безналу прошло?
+**Вопрос:** Как мне загрузить файл с данными в систему?
-**Ответ:** Кнопка «Меню» - «Отчет по видам оплат». Выбрать период, нажать "сформировать".
+**Ответ:** Необходимо зайти в подсистему Интеграция с ЕГИСЗ, нажать Сервис - Импорт файла обмена (остатки, обороты). Далее следует нажать «Добавить» и загрузить файл обмена, указать отчетный период и нажать «Загрузить файл обмена».
 ----
-**Вопрос:** Как распечатать договор пациенту (сразу забыла распечатать)?
+**Вопрос:** Нужно ли скачивать каждый месяц обработку по выгрузке данных из бухгалтерской программы или можно сохранить ее на рабочем месте?
-**Ответ:** 1. Если изначально в организации настроена печать договора в АИС Поликлинике, то все вопросы в АИС Поликлинику
+**Ответ:** Версия обработки для выгрузки может меняться, поэтому файл следует регулярно обновлять.
-. Если печать договора осуществляется в ИМЦ УПУ (есть такие клиенты), то повторную печать можно осуществить, перейдя на форму чека (кнопка «Возврат»-значок печати).
+----
+**Вопрос:** Мы загрузили файл, но у нас красный «флажочек» горит. Почему?
+**Ответ:** Необходимо откорректировать данные в файле или перезагрузить в систему. Красный флаг говорит о том, что файл загружен некорректно.