Обращение № 25 456 от 17.02.2017 - Ошибка после печати файла (Ошибка - Нормальный) <7232>

Бурлов Сергей Email herbst-newon@yandex.ru Мобильный телефон 89279068278

Пользователь "Гаврилина В.А." получает ошибку (приложенную в файлах) после того, как открывает документ из любой задачи в Adobe Reader, печатает его и закрывает Adobe Reader.

В работе - 6 марта 2017 г. 13:50:53 - Потапова -

Сергей Бурлов - 1 марта 2017 г. 11:35:04 - (Передано в ЛК)

Переустановка платформы не помогла.

Появление ошибки не зависит от действий пользователя. Она появляется спустя некоторое время (около минуты) после авторизации.

Пользователю выведен ярлык Ammy на рабочий стол.

Потапова - 27 февраля 2017 г. 15:37:52 - (Передано в ЛК)

Связалась c пользователем. Удаленно подключиться не смогла тк пользователь не может скачать программу удаленного доступа и помочь некому. Вы можете помочь в этом? И связаться со мной, чтоб настроить подключение?. Попробовала воспроизвести проблему на своем пк-ошибки нет. Можно попробовать переустановить платформу 1С с 0 и настроить подключение к базе-возможно поможет.

Сергей Бурлов - 20 февраля 2017 г. 10:52:01 - (Передано в ЛК)

Корпус 22, ауд. 319; тел.: 337-99-11

Потапова - 17 февраля 2017 г. 19:28:22 - (Передано в ЛК)

Можно контактный номер данного пользователя? Необходимо подключаться к ПК пользователя и смотреть на месте.

Новая - 17 февраля 2017 г. 10:57:48 - Бурлов Сергей -