**Вопрос:**  Мы документ "Обороты" или "Остатки" провели уже, как данные исправить?

**Ответ:** Если данные на ФС не выгружены, отмену документа может провести и специалист техподдержки, и представитель МИАЦ. Если данные уже выгружены на ФС, данный вопрос необходимо задать тех. поддержке МИАЦ.

----

**Вопрос:** Как часто данные надо выгружать?

**Ответ:** Данные предоставляются мед. организациями ежемесячно.

----

**Вопрос:** Какие сроки выгрузки данных?

**Ответ:** Данные должны быть сформированы до 15 числа.

----

**Вопрос:** Мы загрузили данные за ноябрь, а оказалось за октябрь (отчетный месяц неправильно указали). Что делать?

**Ответ:** Необходимо «распровести» документ и перегрузить данные. Документ помечать на удаление не нужно. (Часто ЛПУ помечают на удаление документ вместо того, чтобы перегрузить данные).

----

**Вопрос:** Какой отчетный период выгружать?

**Ответ:** Данные выгружаются за предыдущий отчетный месяц. При выгрузке обратить внимание на период: внизу документа проверить отчетный месяц.

----

**Вопрос:** Мы каждый месяц выгружаем сведения по остаткам, а документ один за  2014 год. 

**Ответ:** Документ по остаткам создается один в момент первичной загрузки и каждый месяц обновляется данными.

----

**Вопрос:** Как нам создать нового пользователя для работы с системой?

**Ответ:**  Нужно обратиться к администратору пользователей МУ. В случае его отсутствия в учреждении -  к администратору пользователей МИАЦ. 

----

**Вопрос:** Мы проверили документ, еще что-то надо делать?

**Ответ:** Документ следует провести. Проведенный документ сигнализирует контролирующей организации, что документ готов к передаче на федеральный сервис.

----

**Вопрос:** Где мне взять обработку для выгрузки данных?

**Ответ:** Обработка находится в разделе "Интеграция с ЕГИСЗ" - "Обороты - "Инструкции". Необходимо выгрузить обработку для своей учетной системы.

----

**Вопрос:** Как мне загрузить файл с данными в систему?

**Ответ:** Необходимо зайти в подсистему Интеграция с ЕГИСЗ, нажать Сервис - Импорт файла обмена (остатки, обороты). Далее следует нажать «Добавить» и загрузить файл обмена, указать отчетный период и нажать «Загрузить файл обмена».

----

**Вопрос:** Нужно ли скачивать каждый месяц обработку по выгрузке данных из бухгалтерской программы или можно сохранить ее на рабочем месте?

**Ответ:** Версия обработки для выгрузки может меняться, поэтому файл следует регулярно обновлять.

----

**Вопрос:** Мы загрузили файл, но у нас красный «флажочек» горит. Почему?

**Ответ:** Необходимо откорректировать данные в файле или перезагрузить в систему. Красный флаг говорит о том, что файл загружен некорректно.