**ВОПРОС:** Документ «Увольнение» не проводится, ошибка «в регистре накопления «Предоставленные стандартные вычеты» существует запись». **ОТВЕТ:** Данному сотруднику нужно прекратить стандартные вычеты. {{:okabu:platform:platforma:faq_zgu:screenshot_1.png?800|}} {{:okabu:platform:platforma:faq_zgu:screenshot_2.png?800|}} {{:okabu:platform:platforma:faq_zgu:screenshot_3.png?800|}} ---- **ВОПРОС:** В документе «Увольнение» в начислениях не заполняется подразделение. **ОТВЕТ:** Все начисления нужно проводить в документе увольнение, а не в АРМ. {{:okabu:platform:platforma:faq_zgu:screenshot_4.png?800|}} {{:okabu:platform:platforma:faq_zgu:screenshot_5.png?800|}} ---- **ВОПРОС:** Не начисляется Пособие по уходу за ребенком до 3 лет. **ОТВЕТ:** Следует проверить следующие данные: 1. Проверить оформление отпуска по уходу за ребенком, а именно заполнение дат и наличие признака «не начислять плановые начисления»; 2. Проверить нет ли пересечения периодов по назначению каких-либо плановых начислений. {{:okabu:platform:platforma:faq_zgu:screenshot_6.png?800|}} {{:okabu:platform:platforma:faq_zgu:screenshot_7.png?800|}} ---- **ВОПРОС:** Не начисляется заработная плата \ начисление сотруднику. **ОТВЕТ:** Проверить заполнение графика работы сотрудника, заполнение табеля (при наличии), документы отклонения (отпуск, не выходы, больничные листы), показатели (часы праздничные, часы ночные, часы сверх и прочие); {{:okabu:platform:platforma:faq_zgu:screenshot_8.png?800|}} {{:okabu:platform:platforma:faq_zgu:screenshot_9.png?800|}} ---- **ВОПРОС:** Почему удержание рассчитывается не со всех сумм заработка/ Не рассчитывается вообще? **ОТВЕТ:** Следует проверить назначено ли удержание сотруднику, настроена ли расчетная база на одноименной закладке, проставлен ли показатель (процент). {{:okabu:platform:platforma:faq_zgu:screenshot_10.png?800|}} {{:okabu:platform:platforma:faq_zgu:screenshot_12.png?800|}} ---- **ВОПРОС:** Документ с расчетами по среднему (отпуск, больничный лист и пр.) не рассчитывается. **ОТВЕТ:** Проверить, заполнен ли среднедневной заработок, в случае отсутствия, по кнопке «Изменить» пройти в расчет среднедневного заработка и нажать «Перечитать» и «Ок», затем снова рассчитать документ. {{:okabu:platform:platforma:faq_zgu:screenshot_11.png?800|}} {{:okabu:platform:platforma:faq_zgu:screenshot_13.png?800|}} ---- **ВОПРОС:** Не проводится документ (премия, разовые начисления и пр.), ошибка «НДФЛ не распределен». **ОТВЕТ:** В случае ручного корректива налога в документе, также в ручную нужно распределить налог, пройти в строку «Финансирование» и добавить строку; {{:okabu:platform:platforma:faq_zgu:screenshot_14.png?800|}} ---- **ВОПРОС:** В АРМ, после ручного корректива начислений, НДФЛ не пересчитывается. **ОТВЕТ:** В таких случаях нужно рассчитывать налог всему подразделению / группе, но в случае ручного корректива НДФЛ, НДФЛ уже не будет пересчитываться, нужно отменять корректировку. {{:okabu:platform:platforma:faq_zgu:screenshot_15.png?800|}} {{:okabu:platform:platforma:faq_zgu:screenshot_16.png?800|}} {{:okabu:platform:platforma:faq_zgu:screenshot_17.png?800|}} ---- **ВОПРОС:** Больничный лист не вытесняет рабочие дни или невыход по болезни. **ОТВЕТ:** Нужно проверить настройку видов начислений, закладка Приоритет, вытеснения должны быть верно настроены (например, больничный лист вытесняет все основные начисления). {{:okabu:platform:platforma:faq_zgu:screenshot_18.png?800|}} {{:okabu:platform:platforma:faq_zgu:screenshot_19.png?800|}} ---- **ВОПРОС:** Как прекратить/назначить плановые начисления **ОТВЕТ:** Зарплата - изменение оплаты труда сотрудников-создать-изменение оплаты труда или через отмену/назначение плановых начислений. {{:okabu:platform:platforma:faq_zgu:screenshot_21.png?800|}} ---- **ВОПРОС:** Из кадров «прилетел» документ Увольнение (осн и внутр сотрудник), он не проведенный. При попытке провести, выдает ошибку» Необходимо сначала провести внутреннего сотрудника» Хотя проводят по порядку **ОТВЕТ:** Путь: Файл - все функции - документы - ИМЦ промежуточный кадровый документ - ищем документ, по фамилии сотрудника, например, проваливаемся, в документе сначала должен идти внутренний сотрудник, затем основной. Достигается это с помощью стрелочек переместить вверх или вниз. Провести и закрыть. {{:okabu:platform:platforma:faq_zgu:screenshot_22.png?800|}} {{:okabu:platform:platforma:faq_zgu:screenshot_23.png?800|}} ---- **ВОПРОС:** Где установить дату запрета изменения данных? **ОТВЕТ:** В АРМ: Бухгалтера по заработной плате по команде Еще->Дата запрета изменения данных. {{:okabu:platform:platforma:faq_zgu:screenshot_24.png?800|}} {{:okabu:platform:platforma:faq_zgu:screenshot_25.png?800|}} ---- **ВОПРОС:** Как быть с ошибкой при проведении некоторых документов на работающих сотрудников «Сотрудник Х не работает в организации на дату Х». **ОТВЕТ:** В АРМ: Бухгалтера по заработной плате изменить дату запрета редактирования, затем отменить и вновь провести документ «Прием на работу». {{:okabu:platform:platforma:faq_zgu:screenshot_26.png?800|}} ---- **ВОПРОС:** В интерфейсе в разделе «Выплаты» не можем найти документы «Заявка на открытие лицевых счетов»?. **ОТВЕТ:** Документы бывают скрыты. Следует воспользоваться Настройкой панели навигации, которая находится в правом верхнем углу раздела «Выплаты» и включить видимость документов. {{:okabu:platform:platforma:faq_zgu:screenshot_27.png?800|}} {{:okabu:platform:platforma:faq_zgu:screenshot_28.png?800|}} {{:okabu:platform:platforma:faq_zgu:screenshot_29.png?800|}} ---- **ВОПРОС:** По каким причинам в АРМ: бухгалтера по заработной плате не выполняется перерасчет прошлого месяца? **ОТВЕТ:** Возможно, сначала рассчитана зарплата текущего месяца, а только потом выполняется попытка перерасчета. Следует выполнять сначала перерасчет, а только потом расчет зарплаты за текущий месяц. {{:okabu:platform:platforma:faq_zgu:screenshot_30.png?800|}} {{:okabu:platform:platforma:faq_zgu:screenshot_31.png?800|}} ---- **ВОПРОС:** Не рассчитывается отпуск. **ОТВЕТ:** Частой причиной такой проблемы является незаполненный график работы сотрудника. {{:okabu:platform:platforma:faq_zgu:screenshot_32.png?800|}} ---- **ВОПРОС:** У сотрудника введено два заявления на вычеты на детей, почему применяется только один? **ОТВЕТ:** Программа анализирует введенные вычеты только в последнем заявлении. Следует ввести все действующие вычеты в последнее заявление. {{:okabu:platform:platforma:faq_zgu:screenshot_33.png?800|}} ---- **ВОПРОС:** Удержание «Взносы в ассоциацию медсестер» должно рассчитываться только с заработка основного работника, рассчитывается по физическому лицу, как исправить? **ОТВЕТ:** В настройках вида расчета данного удержания на закладке Основное должен быть установлен одноименный флаг. {{:okabu:platform:platforma:faq_zgu:screenshot_34.png?800|}} ---- **ВОПРОС:** При записи сотрудника выходит ошибка о том, что «Вид стажа уже существует». **ОТВЕТ:** Необходимо зайти в сотрудника, пройти на вкладку Трудовая деятельность, удалить задвоенный вид стажа и перезаписать сотрудника. {{:okabu:platform:platforma:faq_zgu:screenshot_35.png?800|}} {{:okabu:platform:platforma:faq_zgu:screenshot_36.png?800|}} ---- **ВОПРОС:** Почему нет сотрудника в АРМ Бухгалтера по зарплате? **ОТВЕТ:** Убедиться, что в приеме на работу или кадровом перемещении у сотрудника указано верное подразделение. Если организация ведет расчет зарплаты по группам, то необходимо проверить указана ли та или иная группа в сотруднике. {{:okabu:platform:platforma:faq_zgu:screenshot_37.png?800|}} ---- **ВОПРОС:** Не рассчитывается зарплата в АРМ Бухгалтера по зарплате? **ОТВЕТ:** Проверить назначены ли сотруднику плановые начисления, заполнен ли график работы, проведен ли табель по учету времени, внесены ли документы – отклонения рабочего времени. {{:okabu:platform:platforma:faq_zgu:screenshot_38.png?800|}} {{:okabu:platform:platforma:faq_zgu:screenshot_39.png?800|}} {{:okabu:platform:platforma:faq_zgu:screenshot_40.png?800|}} {{:okabu:platform:platforma:faq_zgu:screenshot_41.png?800|}} ---- **ВОПРОС:** При формировании ведомости в банк у сотрудника не заполнен лицевой счет. **ОТВЕТ:** Зайти в карточку сотрудника, пройти на вкладку «Выплаты, учет затрат» и проверить, что выбран способ выплаты «Зачислением на карточку», указан Зарплатный проект и занесен номер лицевого счета. {{:okabu:platform:platforma:faq_zgu:screenshot_42.png?800|}} {{:okabu:platform:platforma:faq_zgu:screenshot_43.png?800|}} ---- **ВОПРОС:** При формировании отчета 6 НДФЛ данные первого раздела заполнены не полностью. **ОТВЕТ:** Необходимо проверить дату составления отчета. Она должна быть больше последнего месяца отчетного периода. {{:okabu:platform:platforma:faq_zgu:screenshot_44.png?800|}} {{:okabu:platform:platforma:faq_zgu:screenshot_45.png?800|}} ---- **ВОПРОС:** Неправильно рассчитался НДФЛ по сотруднику в АРМ Бухгалтера по зарплате. **ОТВЕТ:** Т.к. НДФЛ рассчитывается в разрезе физлица необходимо убедиться, что выполнены все расчеты по основному сотруднику и его совместителям, после этого нажать в АРМ Бухгалтера по зарплате рассчитать –Пересчитать НДФЛ. {{:okabu:platform:platforma:faq_zgu:screenshot_17.png?800|}} ---- **ВОПРОС:** При расчете отпуска/больничного в расчет среднего заработка производится некорректно. **ОТВЕТ:** Проверить в настройках начислений входят ли они в базу для расчета по среднему. {{:okabu:platform:platforma:faq_zgu:screenshot_46.png?800|}} ---- **ВОПРОС:** При проведении увольнения выходит сообщение, что «Указываемая дата выплаты не может быть меньше даты документа» **ОТВЕТ:** Необходимо проверить в документе даты получения дохода и документа. Привести их в соответствие: дата получения дохода должна быть равна или больше даты документа. {{:okabu:platform:platforma:faq_zgu:screenshot_47.png?800|}} ----