Вопрос: Как осуществить возврат оплаченного чека?
Ответ: В подсистеме «Рабочее место кассира» пользователю с профилем «Кассир» следует нажать кнопку «Реестр чеков», осуществить поиск чека, используя фильтр по дате чека или по ФИО пациента. Далее следует открыть форму чека двойным щелчком мышки, нажать на кнопку «Заполнить возврат». В поле «Отдано наличные» ввести сумму денежных средств, возвращаемых клиенту и нажать на кнопку «Чек возврата». В форме выбора способа печати чека нажать «Продолжить». ККМ распечатает чек возврата.
Вопрос: Как открыть кассовую смену?
Ответ: Необходимо в подсистеме «Рабочее место кассира» нажать кнопку «Меню» - «Открыть смену ККМ». Кассовый аппарат распечатает чек открытия смены.
Вопрос: Как закрыть кассовую смену?
Ответ: Необходимо в подсистеме «Рабочее место кассира» нажать кнопку «Меню» - «Закрыть смену ККМ (Z-отчет)». Кассовый аппарат распечатает отчет с гашением смены.
Вопрос: Необходимо оплатить чек по банковской карте.
Ответ: В подсистеме «Рабочее место кассира» следует активировать значок оплаты по банковской карте, в поле «Карта» ввести сумму оплаты, нажать кнопку «Чек», выбрать способ формирования чека и нажать кнопку «Продолжить».
Вопрос: Как распечатать копию чека?
Ответ: В подсистеме «Рабочее место кассира» следует нажать кнопку «Реестр чеков», осуществить поиск чека, используя фильтр по дате чека или по ФИО пациента. Далее следует открыть форму чека двойным щелчком мышки, нажать на кнопку «Копия чека». В форме выбора способа печати чека нажать «Продолжить». Кассовый аппарат распечатает копию чека.
Вопрос: Как убрать с формы ошибочно выбранный чек?
Ответ: Необходимо нажать кнопку «Очистить». Либо «перевыбрать» другого пациента из списка.
Вопрос: Как сформировать чек с промежуточными суммами за день?
Ответ: В подсистеме «Рабочее место кассира» следует нажать на кнопку «Х-отчет». Кассовый аппарат распечатает промежуточный отчет без гашения.
Вопрос: Как осуществить возврат только нескольких услуг, а не всего чека?
Ответ: В подсистеме «Рабочее место кассира» следует нажать кнопку «Реестр чеков», осуществить поиск чека и открыть форму чека двойным щелчком мышки. Далее в форме чека в окне «Состав чека» выделить услуги, возврат которых необходимо осуществить, и нажать на кнопку «Добавить в возврат». В поле «Отдано Наличные» или «Отдано Карта» (в зависимости от способа, которым был оплачен чек клиентом) ввести сумму денежных средств, возвращаемых клиенту и нажать на кнопку «Чек возврата». В форме выбора способа печати чека нажать «Продолжить».
Вопрос: Где просмотреть подробные данные об оплаченных за день услугах?
Ответ: Нажать кнопку «Меню» - Отчет по кассе. Нажать кнопку «Выбрать вариант». Пользователю предложено несколько вариантов отчетов. Следует выбрать какой именно (по услугам или по пациента и тд.), указать период отчета и нажать «Сформировать».
Вопрос: Где можно проверить сумму услуг, оплаченных банковской картой?
Ответ: Кнопка «Меню» - «Отчет по видам оплат». Выбрать период, нажать «сформировать».
Вопрос: Как повторно распечатать договор пациенту?
Ответ: Повторную печать договора можно осуществить следующим образом: нажать кнопку «Реестр чеков», найти чек значок печати).
Вопрос: Мне нужно создать новую услугу. Как я могу это сделать?
Ответ: Необходимо перейти в раздел «Рабочее место экономиста», выбрать на панели навигации раздел «Услуги» и нажать на кнопку «Создать». В открывшейся форме обязательно внести: наименование услуги, текстовый код (нумерацию услуги в списке), указать родителя услуги, дату с которой услуга действует и ставку НДС. Остальные поля заполняются по желанию. Обязательно создать новый прейскурант, в котором указать цену этой услуги (для того чтобы данная услуга выгрузилась в АИС Поликлиника».
Вопрос: Нам необходимо изменить цены в действующем прейскуранте. Как это сделать?
Ответ: Необходимо создать новый прейскурант, установить в нем новые цены, провести документ. Регламентным заданием прейскурант будет выгружен в Поликлинику.
Вопрос: Как создать новый прейскурант?
Ответ: Необходимо перейти в подсистему «Рабочее место экономиста», открыть раздел «Прейскуранты» и нажать на кнопку «Создать». В открывшейся форме следует нажать на кнопку «Заполнить дерево услуг», далее нажать на кнопку «Заполнить ценами» (цены «подгрузятся» из последнего актуального проведенного прейскуранта), отредактировать/проставить цены в услугах, установить дату действия прейскуранта (не раньше завтрашнего дня) и провести документ. По умолчанию, загрузка прейскуранта в Поликлинику происходит регламентным заданием вечером. И на следующий день необходим запуск синхронизации на стороне Поликлиники.
Вопрос: Я создала новый прейскурант сегодня, а в Поликлинике его не видят. Почему?
Ответ: Для выгрузки прейскуранта в Поликлинику необходим запуск регламентного задания. Регламентное задание по выгрузке прейскуранта запускается вечером, после этого также необходим запуск синхронизации на стороне Поликлиники. Прейскурант необходимо создавать заранее, с датой не меньше текущей. Примечание: Если ситуация критическая и изменения в прейскуранте нужны сейчас, чтобы рассчитать клиента, то под правами Администратора необходимо перейти в раздел «Администрирование»- Поддержка и обслуживание-Регламентные операции-Регламентные и фоновые задания- ИМЦ Выгрузка платных услуг и платных прейскурантов. Нажать «Выполнить сейчас». После отработки регламентного задания, необходим запуск синхронизации на стороне Поликлиники (делают самостоятельно или обращаются в техподдержу по Поликлинике)
Вопрос: Создали прайс с новой услугой вчера, кассиры не видят услугу в Поликлинике.
Ответ: Необходимо провести несколько проверок: проверку корректности заведения новой услуги, проверка корректности формирования прейскуранта (документ должен содержать дерево услуг, к услугам должны быть проставлены цены, документ должен быть проведен, дата действия должна быть не раньше даты создания документа). Если все выполнено пользователем корректно, то следующим шагом является проверка его выгрузки во вью - таблицы и проверка запуска регламента. Последние шаги лучше осуществлять совместно с программистом.
—-
Вопрос: Вчера создали прейскурант, а сегодня необходимо внести изменения в него. Я пробую его «распровести», а он мне не дает. Как быть?
Ответ: Проведенный и синхронизированный прейскурант запрещено редактировать. Необходимо создать новый прейскурант с учетом изменений.
Вопрос: После синхронизации прейскуранта в Поликлинике «затираются» поля в услугах, содержащие сведения по полу (женский, мужской), а эти сведения нам нужны для ПМО (поименные медицинские осмотры) по 302 приказу. Звонили в поддержку по Поликлинике - там отправили к вам.
Ответ: В справочнике «Услуги» необходимо заполнить раздел половозрастных ограничений к услугам, участвующим в ПМО. Для этого следует открыть карточку услуги, перейти во вкладку «Дополнительные данные» и проставить пол, возраст и т.д (те сведения, которые для этой услуги применимы). При следующей синхронизации прейскуранта в Поликлинике данные сохранятся.
—-
Вопрос: Создаю новую услугу, ставлю текстовый код, а программа «ругается», говорит, что уже есть такой код, хотя его нет. Почему?
Ответ: Скорее всего помеченная на удаление услуга уже содержит такой текстовый код. Необходимо в настройках списка отображения выставить отбор по помеченным на удаление, убедиться в этом и рекомендовать пользователю выбрать другой код для этой услуги. Необходимость уникального текстового кода обусловлена синхронизацей с Поликлиникой.
Вопрос: В нашей организации одна услуга больше не действует, как сделать так, чтобы она больше не подгружалась в прейскурант?
Ответ: Необходимо в карточке услуги установить дату окончания действия услуги.
Вопрос: Где я могу посмотреть чеки, которые оплачивают в кассе кассиры нашей организации?
Ответ: Рабочее место экономиста – раздел «Чеки и квитанции». Отбор по дате позволит увидеть все чеки за любой период времени.
Вопрос: Где я могу просмотреть возвраты по кассе?
Ответ: Рабочее место экономиста - раздел «Чеки возврата».