ВОПРОС: Документ «Увольнение» не проводится, ошибка «в регистре накопления «Предоставленные стандартные вычеты» существует запись».
ОТВЕТ: Данному сотруднику нужно прекратить стандартные вычеты.
ВОПРОС: В документе «Увольнение» в начислениях не заполняется подразделение.
ОТВЕТ: Все начисления нужно проводить в документе увольнение, а не в АРМ.
ВОПРОС: Не начисляется Пособие по уходу за ребенком до 3 лет.
ОТВЕТ: Следует проверить следующие данные:
1. Проверить оформление отпуска по уходу за ребенком, а именно заполнение дат и наличие признака «не начислять плановые начисления»;
2. Проверить нет ли пересечения периодов по назначению каких-либо плановых начислений.
ВОПРОС: Не начисляется заработная плата \ начисление сотруднику.
ОТВЕТ: Проверить заполнение графика работы сотрудника, заполнение табеля (при наличии), документы отклонения (отпуск, не выходы, больничные листы), показатели (часы праздничные, часы ночные, часы сверх и прочие);
ВОПРОС: Почему удержание рассчитывается не со всех сумм заработка/ Не рассчитывается вообще?
ОТВЕТ: Следует проверить назначено ли удержание сотруднику, настроена ли расчетная база на одноименной закладке, проставлен ли показатель (процент).
ВОПРОС: Документ с расчетами по среднему (отпуск, больничный лист и пр.) не рассчитывается.
ОТВЕТ: Проверить, заполнен ли среднедневной заработок, в случае отсутствия, по кнопке «Изменить» пройти в расчет среднедневного заработка и нажать «Перечитать» и «Ок», затем снова рассчитать документ.
ВОПРОС: Не проводится документ (премия, разовые начисления и пр.), ошибка «НДФЛ не распределен».
ОТВЕТ: В случае ручного корректива налога в документе, также в ручную нужно распределить налог, пройти в строку «Финансирование» и добавить строку;
ВОПРОС: В АРМ, после ручного корректива начислений, НДФЛ не пересчитывается.
ОТВЕТ: В таких случаях нужно рассчитывать налог всему подразделению / группе, но в случае ручного корректива НДФЛ, НДФЛ уже не будет пересчитываться, нужно отменять корректировку.
ВОПРОС: Больничный лист не вытесняет рабочие дни или невыход по болезни.
ОТВЕТ: Нужно проверить настройку видов начислений, закладка Приоритет, вытеснения должны быть верно настроены (например, больничный лист вытесняет все основные начисления).
ВОПРОС: Как прекратить/назначить плановые начисления
ОТВЕТ: Зарплата - изменение оплаты труда сотрудников-создать-изменение оплаты труда или через отмену/назначение плановых начислений.
ВОПРОС: Из кадров «прилетел» документ Увольнение (осн и внутр сотрудник), он не проведенный. При попытке провести, выдает ошибку» Необходимо сначала провести внутреннего сотрудника» Хотя проводят по порядку
ОТВЕТ: Путь: Файл - все функции - документы - ИМЦ промежуточный кадровый документ - ищем документ, по фамилии сотрудника, например, проваливаемся, в документе сначала должен идти внутренний сотрудник, затем основной. Достигается это с помощью стрелочек переместить вверх или вниз. Провести и закрыть.
ВОПРОС: Где установить дату запрета изменения данных?
ОТВЕТ: В АРМ: Бухгалтера по заработной плате по команде Еще→Дата запрета изменения данных.
ВОПРОС: Как быть с ошибкой при проведении некоторых документов на работающих сотрудников «Сотрудник Х не работает в организации на дату Х».
ОТВЕТ: В АРМ: Бухгалтера по заработной плате изменить дату запрета редактирования, затем отменить и вновь провести документ «Прием на работу».
ВОПРОС: В интерфейсе в разделе «Выплаты» не можем найти документы «Заявка на открытие лицевых счетов»?.
ОТВЕТ: Документы бывают скрыты. Следует воспользоваться Настройкой панели навигации, которая находится в правом верхнем углу раздела «Выплаты» и включить видимость документов.
ВОПРОС: По каким причинам в АРМ: бухгалтера по заработной плате не выполняется перерасчет прошлого месяца?
ОТВЕТ: Возможно, сначала рассчитана зарплата текущего месяца, а только потом выполняется попытка перерасчета. Следует выполнять сначала перерасчет, а только потом расчет зарплаты за текущий месяц.
ВОПРОС: Не рассчитывается отпуск.
ОТВЕТ: Частой причиной такой проблемы является незаполненный график работы сотрудника.
ВОПРОС: У сотрудника введено два заявления на вычеты на детей, почему применяется только один?
ОТВЕТ: Программа анализирует введенные вычеты только в последнем заявлении. Следует ввести все действующие вычеты в последнее заявление.
ВОПРОС: Удержание «Взносы в ассоциацию медсестер» должно рассчитываться только с заработка основного работника, рассчитывается по физическому лицу, как исправить?
ОТВЕТ: В настройках вида расчета данного удержания на закладке Основное должен быть установлен одноименный флаг.
ВОПРОС: При записи сотрудника выходит ошибка о том, что «Вид стажа уже существует».
ОТВЕТ: Необходимо зайти в сотрудника, пройти на вкладку Трудовая деятельность, удалить задвоенный вид стажа и перезаписать сотрудника.
ВОПРОС: Почему нет сотрудника в АРМ Бухгалтера по зарплате?
ОТВЕТ: Убедиться, что в приеме на работу или кадровом перемещении у сотрудника указано верное подразделение. Если организация ведет расчет зарплаты по группам, то необходимо проверить указана ли та или иная группа в сотруднике.
ВОПРОС: Не рассчитывается зарплата в АРМ Бухгалтера по зарплате?
ОТВЕТ: Проверить назначены ли сотруднику плановые начисления, заполнен ли график работы, проведен ли табель по учету времени, внесены ли документы – отклонения рабочего времени.
ВОПРОС: При формировании ведомости в банк у сотрудника не заполнен лицевой счет.
ОТВЕТ: Зайти в карточку сотрудника, пройти на вкладку «Выплаты, учет затрат» и проверить, что выбран способ выплаты «Зачислением на карточку», указан Зарплатный проект и занесен номер лицевого счета.
ВОПРОС: При формировании отчета 6 НДФЛ данные первого раздела заполнены не полностью.
ОТВЕТ: Необходимо проверить дату составления отчета. Она должна быть больше последнего месяца отчетного периода.
ВОПРОС: Неправильно рассчитался НДФЛ по сотруднику в АРМ Бухгалтера по зарплате.
ОТВЕТ: Т.к. НДФЛ рассчитывается в разрезе физлица необходимо убедиться, что выполнены все расчеты по основному сотруднику и его совместителям, после этого нажать в АРМ Бухгалтера по зарплате рассчитать –Пересчитать НДФЛ.
ВОПРОС: При расчете отпуска/больничного в расчет среднего заработка производится некорректно.
ОТВЕТ: Проверить в настройках начислений входят ли они в базу для расчета по среднему.
ВОПРОС: При проведении увольнения выходит сообщение, что «Указываемая дата выплаты не может быть меньше даты документа»
ОТВЕТ: Необходимо проверить в документе даты получения дохода и документа. Привести их в соответствие: дата получения дохода должна быть равна или больше даты документа.
