ФУНКЦИОНАЛЬНАЯ ВОЗМОЖНОСТЬ "Учет работ. Рабочий стол"
Функциональное назначение:
Инструкция:
Рабочий стол системы является основным АРМом при работе в системе. Для наглядности рабочий стол разделен на сектора (страницы).
Страница «Общий список»
При нажатии ПКМ по задаче отображается выпадающее меню:
- «Включить в рабочий лист» - вызывает диалог выбора даты, который после включает выбранную задачу в рабочий лист пользователя на указанную дату.
- «Контроль» – открывает диалог создания задачи на руководителя пользователя, указанного как ответственный, для того чтобы он проконтролировал исполнение задачи
- «Гарантийный случай» - проверяет выполнена ли задача или нет, если нет - открывает диалог создания задачи по гарантийному случаю к выделенному – создается задача на базе типовой «Гарантия» (длительность = 0.01), в качестве основания – указывается текущая выбранная.
Группа пользователей по умолчанию
Группы пользователей – это элемент, который отображается на левой панели рабочего стола.
Иногда возникает необходимость сменить группу пользователей, которую видит при запуске программы конкретный сотрудник.
Для этого мы заходим в раздел Администрирование – Настройки пользователей – Пользователи. 
Открываем настройки групп пользователей.
Выбираем необходимого сотрудника (в нашем примере – Котенкова). Допустим, он должен при запуске программы сразу видеть определенную группу. Нажимаем на кнопку Дополнительные настройки.
Все пользователи системы распределены по группам. Тут можно также создать новые группы.
В настройках открываем поле Группа пользователей по умолчанию.
Окно дополнительных настроек.
Выбираем ту группу, которую необходимо наблюдать сотруднику. Нажимаем Выбрать (или дважды кликаем по элементу списка).
Далее в окне настроек нажимаем Записать и закрыть. Со следующего запуска системы сотрудник будет видеть в панели слева не группу ОКАБУ, а ту, которая выбрана по умолчанию.
Внутренние работы
Под внутренними работами подразумеваются услуги, которые одно структурное подразделение оказывает другому. В этом справочнике можно как настроить перечень внутренних работ, так и поставить задачу одному из подразделений. Например, технической поддержке.
Настройка перечня внутренних работ
Заходим в раздел Справочники, ищем подраздел Бизнес процессы и заходим в справочник Внутренние работы. Здесь находятся доступные категории по внутренним работам. Кнопка Создать позволяет добавить новую категорию.
В окне настройки необходимо отредактировать следующие поля Наименование категории и Срок решения в днях. Далее остается выбрать Конфигурацию, к которой относятся внутренние работы, а также Ответственного за обработку заявок.
При необходимости можно указать также Типовое описание и Типовую задачу. В окне описания (на скриншоте расположено слева) необходимо набрать пояснительный текст для пользователя. Эта справка описывает, какие виды внутренних работ подразумевает конкретная категория.
Окно создания/редактирования элемента перечня внутренних работ.
Как поставить задачу одному из подразделений?
На рабочем столе нажимаем кнопку Создать и выбираем Внутренние работы.
В открывшемся окне двойным щелчком мыши выбираем нужную категорию внутренних работ. Проблемы с компьютером – выбираем Компьютеры и железо. Закончились канцелярские скрепки и бумага для принтера – выбираем Хозяйственные вопросы и т.п.
После того, как мы выбрали нужную категорию, система автоматически создает новую задачу. Контрагентом указаны МЫ, так как работа внутренняя. Даем задаче понятное Наименование, например, «Не работает компьютер» и Описание проблемы.
После нажатия кнопки Записать и закрыть задача отправится в подразделение, отвечающее за конкретный вид внутренних работ.